Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su Officinascribar.ch/shop.ch sono disciplinati dalle seguenti condizioni.
Cliccando sul tasto “accetto” l’utente accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni. Il sito è di proprietà di Officina Scribar di Moira Spataro, con sede in via Fontana di Scribar 5, 6760 faido, Svizzera, CHE-385.846.001 IVA

1. Servizi offerti dal sito
1.1 Il Sito permette di usufruire di servizi di web to print, tra i quali stampa personalizzata di documenti in vari formati e su diversi supporti con consegna a domicilio esclusivamente nel territorio svizzero. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da Officinascribar.ch/shop, ove compatibili. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da Officinascribar.ch/shop a terzi subappaltatori o subfornitori.
1.2 Non è necessaria la registrazione per accedere ai prodotti e ai servizi, l’utente può liberamente deidere di creare un account nel sito, dove potrà visualizzare lo storico degli ordini e scaricarne i relativi documenti. L’utente può inviare un ordine anche senza crare un account. L’account può essere registrato nell’apposita sezione, al rieplogo dell’ordine l’utente può effettuare l’accesso al proprio account. I dati registrato nell’account, nonché i dati forniti per la spedizione e la fatturazione verranno trattati secondo la normativa europea sulla protezione dei dati e della privacy, consulta qui la nostra Prvacy Policy.
1.3 Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in franchi svizzeri IVA compresa. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per determinati Prodotti e offerte le spese di spedizione sono da considerarsi incluse. Per tutti i rimanenti Prodotti queste ultime sono a carico dell’Utente. L’opzione ritiro in sede è sempre gratuita, verrà comunicato il giorno e la fascia orario in cui sarà possibile ritirare la merce

2. Scelta del prodotto e modalità d’acquisto
2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti sul Sito non devono essere considerati offerte: essi costituiscono semplicemente un invito rivolto agli Utenti a concludere affari attraverso l’inoltro di ordini di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dall’Utente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico al termine della procedura prevista dal Sito e qui di seguito descritta.
2.2 L’Utente dopo aver visualizzato i prodotti potra sceglierli, selezionandoli volta per volta, personalizzandoli, e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Alcune immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.
2.3 Una volta confermato il preventivo e scelto il metodo di pagamento, verrà richiesto all’Utente di completare l’ordine attraverso il caricamento nella “Area Invio file” del contenuto che si desidera stampare.
2.4 L’Utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.
2.5 Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.
2.6 A seguito dell’invio dell’ordine, l’Utente riceverà una conferma dell’ordine nella quale saranno riportati la tipologia dei Prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, le spese di consegna, nonché la modalità di pagamento prescelta. Il contratto si intende concluso e vincolante quando Officinascribar.ch/shop trasmette all’Utente la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato nella registrazione al Sito.
2.7 In linea di massima entro tre giorni dal ricevimento della conferma d’ordine l’Utente Cliente riceverà un buono per la stampa da verificare e confermare. Officinascribar.ch/shop non procederà con la produzione fino al ricevimento della conferma da parte del cliente. Dopo la conferma del buono per la stampa non sarà più possibile apportare modifiche all’ordine, le stesse comporteranno un nuovo ordine con i relativi costi.
2.7 Officinascribar.ch/shop si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui:
– i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
– l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
– i Prodotti ordinati non siano disponibili.
Nei casi sopra indicati, Officinascribar.ch/shop provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, Officinascribar.ch/shop rimborserà all’Utente Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.
2.8 Il contratto sarà archiviato con facoltà per il Cliente di avervi accesso.

3. Pagamenti e caricamento dei contenuti
3.1 Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da Officinascribar.ch/shop i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file “conforme” da parte dell’Utente, verà allestito il buono per la stampa, dopo la conferma dello stesso gli articoli selezionati entreranno in produzione.
3.2 Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario l’allestimento del buono stampa inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
Per i pagamenti con carta di credito o Paypal, l’ordine passa direttamente in fase di allestimento del buono per la stampa. Tale modalità di acquisto non incide dunque sui tempi di consegna. La fatturazione degli acquisti avverrà già in fase di spedizione.
3.3 La fattura sarà messa a disposizione del cliente nella propria area riservata in una sezione dedicata: sarà cura del cliente accedere a tale area, stampare il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.

4. Responsabilità degli Utenti sui contenuti caricati
4.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie restano di esclusiva responsabilità degli Utenti. Officinascribar.ch/shop non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
4.2 Officinascribar.ch/shop non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’Utente esonera pertanto Officinascribar.ch/shop, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso.
L’Utente dichiara di conoscere e si obbliga a rispettare le specifiche tecniche presenti sul Sito in relazione alla composizione e all’utilizzo consentito dei materiali che costituiscono i Prodotti. L’Utente si assume piena responsabilità al riguardo ed esonera pertanto Officinascribar.ch/shop, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, anche a titolo di danno patrimoniale o non patrimoniale, per l’utilizzo non corretto dei Prodotti o non conforme alle specifiche tecniche degli stessi da parte dell’Utente o di terzi.
4.3 Officinascribar.ch/shop si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

5. Verifica dei file caricati
5.1 I file caricati verrano visualizzati dagli operatori di Officinascribar.ch/shop, che allestiranno un buono per la stampa dove verranno indicati eventuali non conformità del file, il buono stampa verrà inviato tramite e.mail all’Utente Cliente che, in caso di non conformità del file, potrà modificarlo e inviare un nuovo file a Officinascribar,ch/shop con conseguente slittaemento dei tempi di consegna. Gli operatori di Officinascribar.ch/shop non interverrano sui documenti del cliente, per modificarli o renderli conformi alla stampa. L’Utente sarà l’unico responsabile della conferma della bozza per far patrire la produzione dei prodotti.
5.2 Il buono stampa è sempre compreso nel prezzo degli articoli che lo richiedono e comprende la verifica da parte di un operatore qualificato della grafica di livelli, tracciati di sagoma, margini di sicurezza, distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa, orientamento fronte e retro, verifica del file, profilo colore, risoluzione immagini, verifica della corretta impostazione grafica nel caso in cui si debba procedere alla piega della stampa.

6. Interventi sul documento al fine di modificarlo e renderlo conforme alla stampa da parte di Officinascribar.ch/shop sono possibili con un supplemento di costo, verrà allestista un’offerta apposita a seconda del tipo di intervento necessario, e un nuovo contratto per questo tipo di lavoro verrà stipulato con il cliente.

7. Tempi di consegna e spedizione
7.1 I Servizi prevedono esclusivamente la consegna dei Prodotti all’interno del territorio svizzero; i Servizi non sono quindi utilizzabili per consegne di Prodotti al di fuori di questo territorio.
7.2 La consegna dei Prodotti verrà effettuata rispettando i termini di produzione dei diversi prodotti, i termini di produzione sono da calcolare a partire dalla conferma del buono stampa da partedel Cliente.
7.3 I termini di produzione non comprendono il tempo per la spedizione, se l’Utente ha scelto la modalità di ritiro in sede, non appena la merce è pronta verrà avvisato tramite e-mail e potrà ritirare i prodotti nella fascia oraria comunicata, se l’Utente ha scelto la spedizione, riceverà la merce entro 2 / 4 giorni dalla presa in consegna da parte del corriere per l’invio.
7.4 L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’Utente, del relativo pagamento e della conferma del buono stampa. Qualora l’Utente non provveda al caricamento del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato. Se l’Utente non provvede a confermare il buono stampa entro 15 giorni l’ordine verrà annullato. In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni l’ordine verrà annullato.
In caso di annullamento dell’ordine per cause imputabili all’Utente, Officinascribar.ch/shop applicherà una penale di Franchi 30.00, a titolo di rimborso delle spese di presa in carico e gestione della procedura d’ordine. Dopo la conferma del buono stampa non sarà più possibile annullare l’ordine.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 19/3, 1/5, Lunedì di Pasqua, Ascensione, Lunedì di Pentecoste, Corpus Domini, 29/6, 1/8, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12

7.6 Officinascribar.ch/shop non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene effettuata dai corrieri che sono soggetti terzi rispetto a Officinascribar.ch/shop.
7.7 I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

8. Diritto di recesso.
8.1 L’Utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene).
8.2 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare Officinascribar.ch/shop della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Officina Scribar di Moira Spataro, Via Fontana di Scribar 5, CH-6760 Faido
Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (shop@officinascribar.ch). È possibile utilizzare il modulo reperibile a questo link.
8.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti ricevuti a Officinascribar.ch/shop, facendola pervenire presso la sua sede all’indirizzo sopra indicato, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine si considera rispettato qualora l’Utente rispedisca i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
8.4 Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico dell’Utente.
8.5 L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti in stato integro di conservazione. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi.
8.6 Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Officinascribar.ch/shop provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale ove ciò non comporti all’Utente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, è facoltà di Officinascribar.ch/shop di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8.7 Officinascribar.ch/shop informa gli Utenti che il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per l’Utente con la stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dall’Utente stesso.

9. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti
91 Officinascribar.ch/shop non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.
In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Officinascribar.ch/shop sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere a Officinascribar.ch/shop, nel termine previsto dalla normativa vigente applicabile ai consumatori, i rimedi previsti per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene.
9.2 Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d’assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite la sua Area Personale, avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.

10. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie.
10.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Svizzera. Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti qualificabili come consumatori, si applicano le norme in materia di

11. Contatti
11.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare Officinascribar.ch/shop tramite il servizio clienti con le seguenti modalità shop@officinascribar.ch, oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: Officina Scribar di Moira Spataro, Via Fontana di Scribar 5, CH-6760 Faido

Stesura n. 1 del 12.08.2021. Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente agli ordini ricevuti da Officinascribar.ch/ successivamente alla data di revisione.

 

Condizioni di utilizzo buoni regalo “dai vai”

Per cliente si intende la persona che acquista o che utilizza il buono, per venditore si intende l’Officina Scribar di Moira Spataro per commercianti si intendono tutti gli artisti e artigiani aderenti al progetto. I buoni regalo “dai vai” hanno una durata di validità di 1 anno dalla data di emissione. Il buono regalo deve essere pagato al momento dell’acquisto / ritiro. Possono essere utilizzati per l’acquisto online oppure in sede presso qualsiasi commerciante aderente al progetto, se viene usata solo una parte dell’importo verrà rilasciato un nuovo buono con il valore residuo, i buoni possono essere usati anche per pagare importi superiori il resto del pagamento sarà da effettuare a seconda dell’accordo con il commerciante. Il cliente che decide di utilizzare il buono presso un commerciante se non spende l’intera somma in un unico acquisto dovrà utilizzare il valore residuo presso lo stesso commerciante. Non è possibile suddividere un buono presso più commercianti. Ogni Buono Regalo ha un codice univoco che permette di essere utilizzato una sola volta, il venditore si riserva il diritto di verificarne la validità ed è l’unico a poter stabilire l’autenticità del buono e stabilire se lo stesso è già stato ritirato o meno. I commercianti aderenti al progetto possono disdire la loro partecipazione in qualsiasi momento, il commerciante informerà il cliente se accetta ancora il buono quando il cliente ne farà richiesta. I buoni non possono essere cambiati in denaro, il resto dei buoni può essere dato in denaro o con un buono del valore residuo, sarà il commerciante a stabilire il metodo. Il cliente non può chiedere una proroga per l’utilizzo dei buoni dopo la data di scadenza. Il venditore può prevedere una proroga unicamente in casi eccezionali ma non per singoli clienti, per esempio in caso di forzata chiusura dell’attività, data l’attuale situazione pandemica, il venditore può prolungare la data di utilizzo dei buoni emessi a tutti i clienti. I buoni sono cumulabili e si possono usare anche in combinazione con delle promozioni. Il venditore si riserva il diritto di rivedere e modificare le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento.

Condizioni di utilizzo buoni regalo Officina Scribar 

Per cliente si intende la persona che acquista o che utilizza il buono, per venditore si intende l’Officina Scribar di Moira Spataro. I buoni regalo Officina Scribar hanno una durata di validità di 1 anno dalla data di emissione. Il buono regalo deve essere pagato al momento dell’acquisto / ritiro.
Possono essere utilizzati per l’acquisto online oppure in sede per tutti i prodotti dell’Officina Scribar, se viene usata solo una parte dell’importo verrà rilasciato un nuovo buono con il valore residuo, i buoni possono essere usati anche per pagare importi superiori il resto del pagamento sarà da effettuare in contanti, tramite e-banking o twint a seconda dell’accordo del contratto di vendita.
Per l’acquisto online il cliente deduce il buono nell’apposita sezione al momento del checkout, per l’acquisto in sede il buono viene accettato come denaro contante, se il cliente desidera usare il buono per una fattura emessa dal venditore deve comunicare l’intenzione all’Officina Scribar che provvederà a dedurre l’importo.
Ogni Buono Regalo ha un codice univoco che permette di essere utilizzato una sola volta, il venditore si riserva il diritto di verificarne la validità ed è l’unico a poter stabilire l’autenticità del buono e stabilire se lo stesso è già stato ritirato o meno.
I buoni non possono essere cambiati in denaro, il resto dei buoni non può essere dato in denaro, ma unicamente con un altro buono del valore residuo.
Il cliente non può chiedere una proroga per l’utilizzo dei buoni dopo la data di scadenza. Il venditore può prevedere una proroga unicamente in casi eccezionali ma non per singoli clienti, per esempio in caso di forzata chiusura dell’attività, data l’attuale situazione pandemica, il venditore può prolungare la data di utilizzo dei buoni emessi a tutti i clienti.
I buoni sono cumulabili e si possono usare anche in combinazione con delle promozioni.
Il venditore si riserva il diritto di rivedere e modificare le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento.